Herramienta innovadora para gestionar la comunicación ciudadanía-gobierno para países en vías de desarrollo

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Herramienta innovadora para gestionar la comunicación ciudadanía-gobierno para países en vías de desarrollo

México
Presupuesto: 
$10,000 - $50,000
Resumen del Proyecto
Presentación del Proyecto!

Resumen conciso: Ayúdenos a presentar esta solución! Proporcione una explicación en 3 o 4 frases cortas.

Cambio en la manera que se realiza y gestiona la comunicación entre la ciudadanía y el gobierno para obtener mejores resultados

About Project

Problema: ¿Qué problema está tratando de abordar este proyecto?

Hoy en día la sociedad en México y en Latino américa se enfrenta el siguiente problema: Los ciudadanos no denuncian problemas de infraestructura en sus ciudades debido a que perciben que no se le da respuesta y seguimiento al tiempo invertido. -La gente no sabe donde denunciar. -Muchas direcciones, teléfonos y lugares distintos para denunciar. -Gestión de las denuncias ineficiente. -Proceso de denuncia tardado y burocrático. -Gran numero de incidencias y problemas en las calles -No se puede exhibir negligencia del gobierno. -Difícil/Nulo seguimiento de denuncias. -Falta de transparencia. Las soluciones actuales son: - Los ciudadanos arreglan por si solos sus problemas. - No se denuncia las incidencias. - El gobierno arregla las cosas hasta que ocurre algún accidente. Ciudadanos entre 18 y 44 años de edad que usen Internet en las principales zonas metropolitanas del país. Esto equivale al 50% d los Internautas en México (35 Millones de internautas INEGI 2010) El 90% de internautas utilizan redes sociales para comunicarse. (AMIPCI) Tipos de problemas: Agua y Drenaje Alumbrado Público Tráfico Parques mantenimiento urbano

Solución: cuál es la solución propuesta? Por favor sé específico!

Se propone desarrollar una Plataforma en la nube(web 2.0 y móviles) que permita a los ciudadanos denunciar problemas de la sociedad y vincular las denuncias con los responsables directos e indirectos. Lo anterior por medio de una sola herramienta sin importar el tipo de denuncia y los distintos destinatarios, creando un canal de comunicación eficiente y oportuno. La plataforma identifica el tipo de denuncia y responsable de atender la denuncia. Esto mediante un motor de vinculación que identifica a los responsables a partir de información solicitada al ciudadano. Las denuncias pueden ser Geo-localizadas, con fotos, vídeos y descripción de la misma. Una vez dada de alta la denuncia se genera un archivo electrónico que contiene la evidencia de la denuncia en términos legales para obligar al gobierno a responderla y genera una línea de tiempo donde te especifica el proceso, tiempos y responsables para solucionar el problema denunciado. Todas estas denuncias serán expuestas en el portal donde se puede estar revisando el número, tipo, ubicación, tiempo, y seguimiento de las denuncias por dependencia, municipio y región. Esto Para poder reconocer a las dependencias que atienden satisfactoriamente a la mayoría de las denuncias recibidas y generar competencia entre dependencias y gobiernos. Con esto se ahorra tiempo, recursos, se empodera al ciudadano, fácil seguimiento, se mejora asertividad en proyectos y toma de decisiones, mejora la gestión de la comunicación ciudadanía-gobierno y en general una mejor ciudad, innovadora, a la vanguardia, limpia y ordenada.
Impact: How does it Work

Ejemplo: Guíenos a través de un ejemplo/s específico/s de cómo esta solución hace la diferencia; incluya sus actividades principales.

¿Cómo funciona? 1) El ciudadano se encuentra transitando en la calle y detecta alguna incidencia que desea denunciar. 2)Ingresa a la aplicación en su dispositivo móvil o entra al portal mediante cualquier acceso a Internet. 3)introduce la información y evidencia (foto, video) que el sistema le solicita. 4) Al seleccionar tipo de denuncia, el sistema identifica al responsable directo e indirecto de la denuncia. 5)Se manda la denuncia a los responsables. 6)Se genera un Time-Line donde te muestra gráficamente el proceso y responsables para solucionar tu problema. 7)Si se desea, Se comparte la denuncia en redes sociales con un Slogan creado por los ciudadanos para invitar a su red de conocidos a monitorear su denuncia y realizar más denuncias ciudadanas. 8)Se atiende la denuncia y modifica status de denuncia en el sistema. (de enviada a ATENDIDA) 9)Se soluciona el problema al ciudadano mediante su involucramiento. Se utilizan las tecnologías y herramientas que la sociedad utiliza día con día para simplificar el proceso de comunicación con el gobierno e involucrar al ciudadano en la solución de los problemas que atañen a la sociedad. Se simplifica el proceso mediante el uso de una sola herramienta que unifica la comunicación con el gobierno. Actualmente se puede realizar mediante teléfono, carta/correo, e-mail, redes sociales y presencial. el método actual es tardado, burocrático, genera información en distintos formatos, no es fácil almacenarla, generar reportes y conocimiento a partir de ella.
Sustentabilidad

Mercado: ¿Quién mas está abordando el problema aquí descrito ? ¿Cómo difiere el proyecto propuesto de esos enfoques?

El principal competidor es una Empresa llamada CitiVox, la cual vende un sistema(Goverment Relationship Management) bajo licencias anuales a los municipios. Monitorea y gestiona las denuncias de los ciudadanos de un municipio en específico. La principal diferencia es que nuestra plataforma sirve para realizar denuncias a cualquier municipio sin la necesidad de que el municipio adquiera las licencias del sistema primero. Nuestra propuesta = (ciudadano denuncia libremente, gobierno recibe y soluciona) CitiVox = (gobierno contrata servicio para municipio específico, ciudadano de 1 municipio específico denuncia, gobierno de ese Municipio resuelve) Por otro lado, el mercado meta de CitiVox no es México ni latino américa debido a que su herramienta principal de comunicación (pag de internet) está solamente en ingles. Así mismo las licencias que ellos venden son de un alto costo y el sistema es tardadado de implementar (66mil dlls, 3 meses). Colaboramos con Organismos de la sociedad civil para el desarrollo del producto Beta y su posible difusión. Un reto interesante es que CitiVox decida dar gratuito su sistema a cualquier municipio o entidad que lo solicite.
Sobre ti
Organización:
Apporta
Sobre ti
Nombre

Elton

Apellido

Osorio

Sobre tu organización
Nombre de la organización

Apporta

País de la organización

, JAL

Países en donde este proyecto está creando impacto social

, JAL

¿Cuánto tiempo ha estado operando la organización?

Menos de un año

La información que brindes aquí será usada para llenar las partes de tu perfil que hayan sido dejadas en blanco, como intereses, organización, y sitio web. Ninguna información de contacto será hecha pública. Por favor desmarca esta casilla si no deseas que esto suceda..

Innovación
Selecciona la fase que describa mejor el momento en el que se encuentra tu emprendimiento

Idea (estás listo para lanzarla)

¿Cuánto tiempo se lleva poniendo en práctica tu iniciativa?

Sigue en fase conceptual, pero se espera que se lance pronto.

Impacto social
HISTORIA DE FONDO: queremos conocer tu momento de inspiración. Comparte con nosotros la historia del lugar y el momento en que el fundador o los fundadores llegaron a la conclusión de que su solución podría cambiar el mundo.

Personalmente desde que tengo cuentas en redes sociales soy un internauta que participo e interactuo con organismos de la sociedad civil y gobierno municipal, estatal y federal. He tenido muy buenas experiencias con secretarías, dependencias de gobierno y políticos al momento de extenderles alguna denuncia o reporte por medio de las redes sociales. Curiosamente si haces una denuncia con métodos tradicionales nunca te solucionan el problema, pero si haces la denuncia en las redes sociales, te atienden el problema y le dan solución en cuestión de horas. Esto debido a que la denuncia la ven miles de personas (ciudadanos, medios de comunicación y otros políticos) Es aquí el momento de inspiración! donde se me ocurrió hacer una plataforma abierta a la sociedad en general, que interactue con redes sociales y que vincule los problemas de la sociedad con los responsables.
Por otro lado, actualmente se percibe en la sociedad un clima de disgusto e inconformidad debido a la mala comunicación entre ciudadanía y gobierno. Por eso el objetivo es brindar a la sociedad una herramienta unificada para expresar y hacer llegar sus denuncias, quejas y sugerencias a las autoridades.

Especifica tanto el alcance como la escala del impacto social de tu solución hasta la fecha.

Es un proyecto que puede tener un alcance Local, regional, nacional e internacional a millones de personas debido a la facilidad en la cual se puede dar d alta el responsable de la zona que se va a realizar la denuncia y automáticamente empezar a enviar foto-denuncias a ese gobierno o dependencia.
Por otro lado, en TODAS las poblaciones del mundo existen problemas en las ciudades los cuales deben de ser reportados y/o denunciados por los ciudadanos para que las autoridades tomen acciones para solucionarlos.
Genera una mayor rapidez y facilidad en el envió y gestión de denuncias, Empodera e involucra al ciudadano en asuntos de su comunidad, da la posibilidad de centralizar las denuncias ciudadanas en una misma base de datos para poder hacer cruce de variables y mapear denuncias en áreas geográficas. Esto para que los gobiernos puedan tomar mejores y más acertadas decisiones.
Una ciudad, país y planeta mejor comunicado, mas organizado, a la vanguardia en los asuntos q afectan directamente a los ciudadanos.
Sí el ciudadanos invierte tiempo en denunciar, el gobierno atiende la denuncia y la soluciona. Podemos asegurar que Se incrementará exponencialmente la Participación ciudadana.

¿Qué impacto esperas que tenga tu iniciativa en los próximos 1-5 años? ¿Es una idea aplicable a otros ámbitos? En caso afirmativo, ¿cómo se podría aplicar?

Nuestro objetivo es hacer de esta plataforma un movimiento social que sea la base de la comunicación entre la ciudadanía y el gobierno. Teniendo como primer instancia problemas comunes de la calle e ir escalando el modelo mediante la aplicación de la misma base para problemas y/o denuncias más complejas.
Creo firmemente que se puede replicar en otras regiones del mundo y distintos mercados ya que querer expresar inconformidades, incidencias y problemas que nos afectan es una característica de todas las personas. Que si se canaliza ese deseo adecuadamente se puede dejar de ser un esfuerzo aleatorio y pasar a ser un esfuerzo masivo que busca una respuesta satisfactoria.
Así mismo se puede replicar en el sector privado y no solo en el público (con el gobierno).

Las mejores iniciativas presentan un plan sólido para su crecimiento. Identifica tu indicador a seis meses para incrementar tu impacto.

Desarrollar el mejor producto posible derivado de la constante retroalimentación de los usuarios finales (ciudadano y gobierno)

Tareas a 6 meses
Tarea 1

Desarrollo de Plataforma y aplicaciónes para dispositivos móviles BETA

Tarea 2

Presentacion de la plataforma BETA a los usuarios para recibir retroalimentación y hacer modificaciones en base a la misma

Tarea 3

Promoción de la plataforma BETA a Gobierno, usuarios, líderes de opinión, organizaciones civiles, medios e involucrados

Ahora piensa en los objetivos a más largo plazo. Identifica tu objetivo de impacto a doce meses.

Posicionar la plataforma como la base d la comunicación entre la ciudadanía y el gobierno en la Zona metropolitana d Guadalajara

Tareas a 12 meses
Tarea 1

Lanzamiento de la plataforma final V1.0 en la Zona Metropolitana de Guadalajara

Tarea 2

Expansión de catalogo de tipo de denuncias y responsables en la ZMG

Tarea 3

Promocionar los beneficios y resultados de la plataforma en base a la satisfacción de los usuarios actuales.

¿Cuántas personas han sido afectadas por el proyecto?

Menos de 100

¿Cuántas personas podrían verse afectadas por el proyecto en los próximos tres años?

Más de 10,000

Sostenibilidad
Explica la estructuración de tu empresa, programa, producto o servicio

Empresa

¿Qué obstáculos han dificultado el éxito de tu proyecto hasta la fecha? ¿Cómo tienes pensado superar estos y otros obstáculos al ir desarrollando tu solución?

Que la percepción de los ciudadanos en relación a la gestión y respuesta del gobierno en base a las denuncias recibidas en muy negativa.

Creemos que si proporcionamos una herramienta clara y sencilla de usar, que resuelva fácilmente el problema detectado, podemos hacer que los ciudadanos perciban que su tiempo invertido es útil para solucionar problemas sociales y así generar la dinámica de participación ciudadana que buscamos generar.

¿Cómo valoras el cambio en los sectores de medios de comunicación y tecnología de la información en la próxima década? ¿Cómo se adaptará tu solución a este entorno cambiante? ¿Cómo podría impulsar tu solución esos cambios?

El acceso y uso de Internet en el Planeta tendrá un alcance cerca del 80% de la población mundial. Creemos que si basamos nuestra solución en el uso de tecnologías que por tendencia mundial se están utilizando, podemos adaptarnos fácilmente a distintas regiones y cambios en el mundo.
Buscamos darle aplicaciones distintas a medios de comunicación existentes.

El fracaso no es siempre una opción. Si tu solución no funciona en los dos próximos años, ¿qué otras aplicaciones de la idea podrías investigar?

Se pudiera generar una plataforma en la que se vincule a los ciudadanos de un país con sus derechos y obligaciones en cuanto a temas específicos.
Por ejemplo, poder proveer a nuestros paisanos de una herramienta de comunicación directa con el gobierno mexicano en caso de estar en una situación de necesidad de información o ser víctima de una violación a los derechos humanos.

Desarrolla la información proporcionada explicando la forma de mantenimiento de la financiación

*Cobro al gobierno sobre demanda o número de denuncias recibidas mediante la aplicación. (ingresos operativos o puntos de equilibrio)
recibidas |cuota |a pagar | atendidas | Descuento | total a pagar

1000 $5.00 $5,000.00 85 al 100% 40% $3,571.43

1000 $5.00 $5,000.00 50 al 70% 20% $3,846.15

1000 $5.00 $5,000.00 0 al 20% 0% $5,000.00

*Venta del conocimiento generado a partir de la información gestionada. Generar y vender Analíticas y reportes útiles para el gobierno, medios de comunicación, políticos y ciudadanos.
* Venta de espacio publicitarios exclusivamente para programas sociales, apoyos a emprendedores, ONG´s, y proyectos de impacto social. Esto para no bombardear a los usuarios de publicidad basura.

Cuéntanos sobre tus alianzas.

Estamos generando alianzas con organismos de la sociedad civil que busquen generar una mayor interacción en las decisiones públicas.
Así mismo, con líderes de opinión y adaptadores tempranos, esto para hacer las modificaciones en el desarrollo en base a la retroalimentación obtenida de su parte.
Por otro lado buscamos generar alianza con medios de comunicación para la difusión de la aplicación.
Finalmente alianzas con el gobierno para explotar al máximo los beneficios generados por medio de la plataforma tecnológica.

¿Con qué clase de equipo (ej., personal laboral, voluntarios, etc.) tienes pensado alcanzar los objetivos de crecimiento identificados en la sección Impacto social?

Somos 3 socios fundadores con conocimientos de emprendimiento, tecnologías de información, comercio y dinámicas gubernamentales.
Así mismo necesitamos 2 empleados ingenieros en sistemas para el desarrollo de la plataforma, 1 especialista en comunicación social y especialista en Mercadotecnia.
Para poder escalar el modelo, se necesita 1 representante de la compañía en la región en la que se desea empezar a realizar denuncias, para dar de alta a las dependencias de esa región.

Changemakers es un espacio de colaboración y apoyo. Especifica los recursos de la comunidad que necesitarías para el mantenimiento y desarrollo de tu iniciativa. [Selecciona todas las opciones aplicables.]

Inversión, Marketing y medios, Colaboración y redes.

Especifica los recursos que podrías ofrecer para colaborar al desarrollo de otras iniciativas. [Selecciona todas las opciones aplicables.]

Talento y Recursos Humanos, Innovación e ideas, Asesoramiento.

Explica con más detalle las necesidades u ofertas que has mencionado anteriormente o sugiere categorías de apoyo no especificadas en la lista

Necesitamos una inversión semilla para finalizar el desarrollo del BETA, asesoría especializada en medio, comunicación y mercadotecnia, por último necesitamos tener acceso a redes de emprendedores, innovadores, organismos de la sociedad civil, mentores y agentes de cambio.
Podemos ofrecer ayuda en innovación generación de ideas de alto potencial social y económico, detección de oportunidades, desarrollo de propuestas tecnológicas, y asesoría en cuestiones de emprendimiento tecnológico.

Resumen
Define tu empresa, programa, producto o servicio con una o dos frases breves

Movimiento social que permite a los ciudadanos hacer denuncias de problemas cotidianos mediantes una aplicación web 2.0

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